個人情報保護方針
個人情報保護方針
株式会社BookLive（以下「当社」といいます）は、電子書籍市場をリードする事業会社として、お客様が安心して電子書籍をご利用することができるよう、事業活動を通じて取得するお客様の個人情報の保護に細心の注意を払っています。お客様の個人情報を保護することは、当社の事業活動の基本であるとともに、当社の社会的責務であると考えております。当社は責任をもってお客様の個人情報を保護するため、当社が取り扱う個人情報の公正かつ適正な管理、運用について規定を定め、社内体制の構築、施策の実施・維持、それらの継続的な改善を行っています。
・当社において個人情報を取り扱う際は、コンテンツ流通事業、コンテンツ配信事業、メディア事業、EC事業ならびに従業員の雇用、人事管理上に必要な範囲でのみ取得し、利用、提供を行います。また、本人から同意を得た範囲を超えて個人情報が目的外の利用、提供がされないよう管理します。
・当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範を遵守します。
・当社では、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩を予防するために合理的な安全対策および是正処置を行います。
・当社は、個人情報の管理責任者を選任し、個人情報保護マネジメントシステムの実施および運用に関する責任と権限を与え、適切な管理を行います。
・当社の個人情報保護マネジメントシステムは、教育、運用、監査、見直しなどを通じて、継続的に改善を行います。
・当社では、個人情報の開示、訂正、削除、利用および提供の拒否要求、その他苦情、ご相談など、個人情報に関するお問合せについての窓口を設置し、2週間以内に対応致します。
制定年月日 2011年1月28日
最新改定日 2013年9月27日
株式会社BookLive
代表取締役社長 淡野 正
個人情報の取り扱いについて
利用目的
当社が取得した個人情報は、以下の目的に限り使用いたします。
コンテンツ事業でお預かりした個人情報
・当選者選定、プレゼント発送に関する手続き
・決済、不正利用検知に関する手続き
・商品発送や連絡に関する手続き
・ユーザーサポートに関する手続き
・お問合せへの回答
・投稿者の作品に関するご連絡
・アンケート調査、モニター募集の連絡のため
・ご案内状、ｅメール等による商品、サービス、キャンペーン等の広告、情報提供[※1][※2]
・広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信やアフィリエイトに関する手続き[※1][※2]
・お客様の興味・関心等の把握のために当社が取得した属性情報・閲覧履歴等の分析[※2]
[※1]お客様から取得したウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、サービスの提供、広告配信等に利用する場合があります。
[※2]当社以外の第三者から取得したお客様の閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。
コンテンツ制作事業（クリエイター募集等）でお預かりした個人情報
・クリエイター選考、業務依頼に関する手続き
・業務に関する情報提供
・アンケート調査、モニター募集等に関する連絡
・キャンペーン等のご案内
・抽選プレゼント発送、当選者選定等に関する手続き
コンテンツ制作事業（コンテンツ募集等）でお預かりした個人情報
・コンテンツ選考、クリエイター選考、業務依頼に関する手続き
・コンテンツの制作、コンテンツ配信に関する手続き
・業務に関する情報提供
・アンケート調査、モニター募集等に関する連絡
・キャンペーン等のご案内
・抽選プレゼント発送、当選者選定等に関する手続き
メディア事業でお預かりした個人情報
・商品、サービス、キャンペーンのご案内
・お問い合わせへの回答
・アンケート調査、モニター募集の連絡のため
EC事業でお預かりした個人情報
・受注・決済手続き・不正利用検知・売上処理・修理加工・商品発送・お届け・アフターサービス・お問い合わせなどの販売サービスに関する業務処理
・商品情報、生活情報、各種ご優待のご案内（ｅメールによる送付含む）などの販売促進
・今後の商品企画・商品開発にかかわるマーケティング調査
※個人情報にはお客様ご本人の個人情報に加えて、ご家族の個人情報やお届け先の個人情報など、お客様を通じて間接的に取得した個人情報も含まれます。
クリエイター支援事業でお預かりした個人情報
・受注・決済手続き・不正利用検知・売上処理・配送・アフターサービス・お問い合わせ回答などの各種サービスに関する業務処理
・商品情報、投稿情報、各種ご優待のご案内（ｅメールなどによる送付含む）などの利用促進
・今後の企画や開発にかかわるマーケティング調査
・広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信やアフィリエイトに関する手続き[※1]
[※1]当社以外の第三者から取得したお客様の閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているお客様の個人情報と紐づけて利用する場合があります。
※個人情報にはお客様ご本人の個人情報に加えて、お届け先の個人情報など、お客様を通じて間接的に取得した個人情報も含まれます。
当社への採用選考を希望される方に関する個人情報
・採用選考に関する手続き
・お問い合わせへの回答
取引先に関する個人情報
・取引に関する手続き
・業務に関する連絡
社員に関する個人情報
・人事管理の手続き
・給与管理の手続き
・雇用保険、社会保険の手続きのため
・お問い合わせへの回答
収集した情報については、個人が識別、特定できないよう加工したうえで統計情報の分析などに利用することがあります。
個人情報の取得・利用
当社は、個人情報の取得または利用においては利用目的を明確にするとともに法令を遵守して行います。また法令に定める特別の場合を除いて、ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用しません。
なお、当社は、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報（年齢・性別等）、Cookie、IPアドレス、広告識別子（AAID・IDFA等）および位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報等の個人に関する情報（以下総称して「個人関連情報」といいます）を取得しています。ユーザーが当社サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社は、当該情報と、当該ユーザーの個人関連情報を紐付ける場合がありますが、この場合には当該個人関連情報も個人情報として取り扱います。
第三者提供
当社は、本人の同意がない限り、法令の規定または司法手続きに基づく要請による場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。ただし、当社は、クレジットカード決済において、クレジットカードの不正利用対策を行っております。そのため、当社がお客さま等から収集した個人情報を、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客さま等が利用されているカード発行会社へ提供致します。
詳細は個別のサービス及びサイトにて個人情報取得時に明示した利用規約等をご参照ください。
※お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当社がお客さま等から収集した情報からは、お客さま等が利用されているカード発行会社及び当該会社が所在する国又は地域を特定することができないため、外国にあるカード発行会社に関する情報を把握して、ご提供することはできません。なお、個人情報保護委員会のホームページ(https://www.ppc.go.jp/)では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。
外部委託
当社は、上記利用目的の達成のため、個人情報を委託することがあります。ただし、目的の範囲を超え、個人情報を使用させることはありません。
（以下、当社D'Partmentサイトにのみ適用）
当社は、本サイトの運用及び商品の発送を株式会社アクセルエンターメディアに委託しています。
また、本サイトはShopifyを利用してオンラインストアを運営しています。委託先となるShopify Commerce Singapore Pte. Ltd.による個人情報の使用方法については、こちら（https://www.shopify.com/legal/privacy）をご確認ください。
オンラインストアのコンビニ決済・電子マネー決済・QRコード決済については決済サービスKOMOJUを運営する株式会社DEGICAに委託しています。個人情報の使用方法については、こちら（https://ja.komoju.com/privacy-policy/）をご確認ください。
情報提供の任意性
当社への個人情報の提供は任意となっています。ただし、情報に漏れやミスがある場合、正常なサービス等を提供できない場合があります。
個人情報の開示等について
利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、削除、利用および提供の拒否については、「個人情報開示等請求書」をこちらよりダウンロードのうえ、必要書類・手数料を添付し、以下の住所までご郵送ください。開示等を申請する際は、「個人情報開示等請求書」に記載された「開示等における個人情報の取扱について」を必ずご確認ください。なお、申請は原則としてお客様ご本人に限らせて頂きます。
手数料について
利用目的の通知、個人情報の開示に関しましては、1請求ごとに、手数料として1000円（消費税込み）を徴収させていただきます。各請求書を当社へ郵送する際に、手数料1000円分の郵便定額小為替をご同封ください。手数料が不足していた場合は、その旨をご連絡いたします。連絡後、1週間を経過しても手数料をお支払いいただけない場合、ご請求は無効とさせていただきます。
郵送先
住所：〒108-0023 東京都港区芝浦4-2-8 三田ファーストビル11F
宛先：「株式会社BookLive 個人情報保護管理者」宛
本人が容易に認識できない方法による利用情報の取得
当社のWEBサイト又はソフトウェアにおいては、よりよいサービスを提供するためにお客様から以下の情報を取得します。当社は、以下の情報のみによって個人を特定することはできず、また、その他の情報と組み合わせることにより、個人を特定する目的で使用することはございません。ただし当該利用情報を当社又は第三者企業による行動ターゲティング広告[※1]を行うために利用する場合があります。
・コンテンツの利用履歴及び利用状況
・ソフトウェアの使用状況及び使用環境
・クッキー（cookie）[※2]
・WEBサイトのアクセスログ[※3]
[※1] 行動ターゲティング広告とは、お客様のWEBサイト閲覧履歴をもとにお客様の興味・関心に合わせた広告を配信する広告手法です。
[※2] クッキーとは、PC 等に一時的にデータを書き込んで保存させる仕組みであり、典型的には識別番号を書き込むことで、利用者や端末を識別するために用いられることが多いものです。会員はクッキーの受取を拒否することができますが、この場合、サービスを一部利用できない場合があります。
[※3] アクセスログとは、IPアドレスやブラウザの種類、ドメインネーム等のWEBサイトの接続記録をいいます。
行動ターゲティング広告を行うために第三者企業によって収集された情報は、 第三者企業の各々のプライバシーポリシーに従って利用されます。 また、第三者企業が実施する行動ターゲティング広告の停止をご希望のお客様は、 下記の各第三者企業サイトにて各第三者企業が指定する手段により、 お客様の上記情報の行動ターゲティング広告への利用を停止することができます。
Google
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
Yahoo! Japan
https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html
Facebook
https://www.facebook.com/about/ads
Criteo
https://www.criteo.com/jp/privacy/
LINE
https://optout.tr.line.me/
X（旧：Twitter）
https://business.x.com/ja/help/troubleshooting/how-twitter-ads-work.html
Smart News
https://www.smartnews-ads.com/optout/
GMO NIKKO株式会社
https://www.koukoku.jp/privacy/
株式会社プレイド
https://karte.io/optout/
Tiktok
https://support.tiktok.com/ja/account-and-privacy/personalized-ads-and-data
安全管理措置に関する事項
当社は、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、別途「個人情報の取扱いに関する細則」およびその他の細則において具体的に定めております。
外国における個人情報の取扱の委託・提供
個人情報の提供先または委託先が外国の第三者のときは、適切な安全管理措置を行っていることを確認したうえで提供、またはその第三者の国の名称、その国における個人情報保護制度に関する情報、およびその第三者が講ずる安全管理措置に関する情報を通知し、同意をいただいたうえで提供いたします。
（以下、当社D'Partmentサイトにのみ適用）
個人情報の委託先であるShopify Commerce Singapore Pte. Ltd.が所在するシンガポールに個人情報が移送され、処理される可能性があります。これらの個人情報の移送は、シンガポールの2012年個人情報保護法に従って取り扱われます。また、個人情報保護法の遵守を条件として、Shopifyは、サービスを提供するために必要に応じて、カナダの2000年個人情報保護及び電子文書法が適用されるカナダに拠点を置くShopify Inc.への個人情報の移送があるとしています。
問い合わせフォームから入力された情報につきましては、問い合わせ管理システムの一部が米国内にあるため、米国に移送されることがあります。
各所在国の個人情報の保護に関する制度等については以下をご確認ください。
提供先の第三者は、提供される個人情報の取扱いに関して、各所在国の法令に基づく措置を講じています。しかし、各所在国の法制度は日本の法制度とは異なるため、提供先の第三者において、必ずしも日本の個人情報取扱事業者に求められる全ての措置が講じられていない可能性があります。
・シンガポール：こちらをご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/singapore_report.pdf
・カナダ：こちらをご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/canada_report.pdf
・アメリカ合衆国：こちらをご参照ください。
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
個人情報に関するお問い合せ窓口
こちらのフォームからお問い合わせください
担当：個人情報保護管理者（技術・開発本部長）
認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先
当社は、次の認定個人情報保護団体の対象事業者になっています。
※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています。
一般財団法人日本情報経済社会推進協会 認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032
東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル
TEL：03-5860-7565 / 0120-700-779
当社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社BookLive
〒108-0023 東京都港区芝浦4-2-8 三田ファーストビル11F
代表取締役社長 淡野 正